Tus tarifas, explicadas bien
Sube fichas de tarifas, condiciones de contrato y FAQs; el agente responde desde ahí y solo desde ahí, y todos los canales dan la misma explicación.
Energía
Agentes de IA que explican tus tarifas tal y como las escribiste
Cambios de tarifa, mercado regulado frente a libre, facturas con sorpresa, lecturas de contador, cortes de suministro: el cliente de energía llega confundido y se marcha más enfadado si la respuesta es genérica. Deepgent despliega un agente que explica tus tarifas y procesos exactamente como los define tu documentación — 24/7 y en el idioma del cliente.
Los problemas que resuelve
- El susto de la factura dispara el volumen de contacto: una línea confusa puede generar miles de llamadas idénticas.
- Complejidad tarifaria: discriminación horaria, impuestos y cambios regulatorios son difíciles de explicar de forma consistente.
- Campañas en tiempo real: una promoción de fin de semana necesita el bot actualizado ya, no tras un ciclo de reentrenamiento.
Qué cambia con un agente Deepgent
Actualizaciones al instante con notas
Una promoción nueva o un cambio regulatorio entra como una nota en el panel — el agente lo tiene en cuenta de inmediato, sin rehacer tu base de conocimiento.
Autoservicio que resuelve de verdad
Desde explicar una línea de la factura hasta guiar una lectura de contador, el agente cierra los casos repetitivos y deja a tu equipo los complejos.
Cada pregunta que el agente no puede responder queda registrada como un hueco de cobertura, así sabes exactamente qué documento añadir después.
Preguntas que tu agente responde desde el primer día
Entrenado con tu propia documentación, un agente Deepgent resuelve al instante preguntas como estas:
- ¿Por qué mi factura de luz ha subido tanto este mes?
- ¿Qué diferencia hay entre mercado regulado y mercado libre?
- ¿Cómo funciona la discriminación horaria de mi tarifa?
- ¿Cómo envío la lectura de mi contador?
- ¿Hay un corte de suministro previsto en mi zona?
- ¿Qué tengo que hacer para cambiar la potencia contratada?
Preguntas frecuentes
¿Puede explicar tarifas complejas, con discriminación horaria, peajes e impuestos?
Sí — explica tus tarifas tal y como las escribiste, porque responde desde tu propia documentación, no desde internet. Y lo hace en el idioma de cada cliente, con multidioma de serie.
¿Cómo actualizo el agente cuando lanzo una promoción o cambia la regulación?
Con notas en tiempo real: añades una nota (por ejemplo, una promoción de fin de semana) y el agente la tiene en cuenta al momento. Para cambios de fondo, vuelves a subir el documento actualizado.
¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que no está documentado?
El agente lo reconoce y deriva a tu equipo — cero respuestas inventadas. Cada pregunta sin respuesta queda registrada como hueco de cobertura, así sabes qué añadir a tu documentación.
¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para una comercializadora de energía?
Hay tres planes: Starter (99 €/mes, 500 conversaciones), Growth (399 €/mes, 1500 conversaciones, con notas en tiempo real) y Enterprise (2999 €/mes, 15000 conversaciones, con soporte 24/7). Empezar no requiere tarjeta ni compromiso.
Convierte la cola de soporte en un canal de autoservicio medido con métricas de calidad — grounding, honestidad y tasa de rechazo en cada conversación.