Respuestas desde tu catálogo, no desde internet
Sube tus tarifas, documentación de cobertura y FAQs. El agente responde exclusivamente desde ahí — si algo no está documentado, lo dice y deriva a tu equipo.
Telecomunicaciones
Agentes de IA de atención al cliente para operadoras
Los clientes de una operadora no esperan. Quieren saber por qué se ha caído su conexión, qué incluye su tarifa, cuándo llega la fibra a su calle y si el roaming funciona en su destino — y lo preguntan a cualquier hora, por todos los canales. Deepgent pone en tu web un agente de IA que responde todo eso desde tu propia documentación, en el idioma de tus clientes y sin inventarse una sola respuesta.
Los problemas que resuelve
- Las mismas preguntas en bucle: cobertura, tarifas, permanencia, facturas y configuración del router desplazan a los casos que de verdad necesitan a una persona.
- Saturación en horas punta: una avería o una promoción inundan todos los canales a la vez y los tiempos de espera se disparan.
- Respuestas que varían según el agente: los detalles de las tarifas y el estado de la red cambian rápido, y una respuesta desactualizada acaba en reclamación.
Qué cambia con un agente Deepgent
Acciones reales sobre tus sistemas
Con tool calling, el agente consulta estado de pagos, estado del servicio, saldo de datos o estado del roaming contra tus propias APIs y responde con datos en vivo, con identidad verificada.
Un solo cerebro para web, portal y soporte
La misma base de conocimiento alimenta un chat cercano en tu web y un asistente formal en el portal de clientes, cada uno con su tono, sus límites y sus métricas.
La capa de tool calling de Deepgent funciona hoy en producción con herramientas específicas de telecomunicaciones: estado de pagos, estado del servicio, saldo de datos y comprobación de roaming, todas tras autenticación fail-closed.
De tus documentos a un agente en producción en días: sube tu conocimiento, ajusta el tono, pega una etiqueta script y mide cada conversación con métricas de calidad.