Respuestas desde tu catálogo, no desde internet
Sube tus tarifas, documentación de cobertura y FAQs. El agente responde exclusivamente desde ahí — si algo no está documentado, lo dice y deriva a tu equipo.
Telecomunicaciones
Agentes de IA de atención al cliente para operadoras
Los clientes de una operadora no esperan. Quieren saber por qué se ha caído su conexión, qué incluye su tarifa, cuándo llega la fibra a su calle y si el roaming funciona en su destino — y lo preguntan a cualquier hora, por todos los canales. Deepgent pone en tu web un agente de IA que responde todo eso desde tu propia documentación, en el idioma de tus clientes y sin inventarse una sola respuesta.
Los problemas que resuelve
- Las mismas preguntas en bucle: cobertura, tarifas, permanencia, facturas y configuración del router desplazan a los casos que de verdad necesitan a una persona.
- Saturación en horas punta: una avería o una promoción inundan todos los canales a la vez y los tiempos de espera se disparan.
- Respuestas que varían según el agente: los detalles de las tarifas y el estado de la red cambian rápido, y una respuesta desactualizada acaba en reclamación.
Qué cambia con un agente Deepgent
Acciones reales sobre tus sistemas
Con tool calling, el agente consulta estado de pagos, estado del servicio, saldo de datos o estado del roaming contra tus propias APIs y responde con datos en vivo, con identidad verificada.
Un solo cerebro para web, portal y soporte
La misma base de conocimiento alimenta un chat cercano en tu web y un asistente formal en el portal de clientes, cada uno con su tono, sus límites y sus métricas.
La capa de tool calling de Deepgent funciona hoy en producción con herramientas específicas de telecomunicaciones: estado de pagos, estado del servicio, saldo de datos y comprobación de roaming, todas tras autenticación fail-closed.
Preguntas que tu agente responde desde el primer día
Entrenado con tu propia documentación, un agente Deepgent resuelve al instante preguntas como estas:
- ¿Qué incluye la tarifa de fibra y móvil que tengo contratada?
- ¿Por qué mi factura ha subido este mes?
- ¿Tenéis cobertura de fibra en mi calle?
- ¿Cómo configuro el router que me habéis enviado?
- ¿Funciona el roaming en mi destino y cuánto cuesta?
- ¿Cuántos datos me quedan este mes?
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en poner el agente en producción para una operadora?
Días, no meses. Subes tus tarifas, documentación de cobertura y FAQs (PDF, Word, texto o Markdown), configuras el tono y los límites, y pegas una etiqueta script en tu web. La API REST y el servidor MCP están disponibles desde el primer día.
¿Puede el agente consultar datos reales del cliente, como su saldo o el estado del servicio?
Sí. La capa de tool calling funciona hoy en producción con herramientas específicas de telecomunicaciones: estado de pagos, estado del servicio, saldo de datos y comprobación de roaming. Las acciones sensibles requieren verificación de identidad (autenticación fail-closed).
¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que no está en la documentación?
El agente lo dice con claridad y deriva a tu equipo — nunca improvisa una respuesta. Además, cada pregunta sin respuesta queda registrada como hueco de cobertura, así sabes exactamente qué documentación añadir.
¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para una operadora?
Desde 99 €/mes (Starter, 500 conversaciones/mes). Growth (399 €/mes, 1500 conversaciones) añade notas en tiempo real y detección de huecos de cobertura; Enterprise (2999 €/mes, 15000 conversaciones) suma re-rank premium y soporte 24/7. Sin tarjeta y sin compromiso para empezar.
De tus documentos a un agente en producción en días: sube tu conocimiento, ajusta el tono, pega una etiqueta script y mide cada conversación con métricas de calidad.